Allgemeine Fragen
Welche Produkte bietet Fellorbelarie an?
Wir bieten eine Auswahl an modernen Möbeln für unterschiedliche Wohnbereiche an.
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
Hochkommoden;
Betten;
Sofas;
Beistelltische.
Unsere Produkte verbinden praktische Nutzung mit einem modernen Wohnstil und unterstützen Kunden dabei, ihre Räume individuell zu gestalten.
Für welches Liefergebiet sind Bestellungen verfügbar?
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Alle Bestellungen werden entsprechend der angegebenen Lieferadresse bearbeitet und über geeignete Versanddienstleister zugestellt.
Fragen zur Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung kann direkt über unseren Online-Shop durchgeführt werden.
Der Ablauf umfasst:
Auswahl des gewünschten Produkts;
Hinzufügen zum Warenkorb;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl der Zahlungsmethode;
Bestätigung der Bestellung.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Visa;
Mastercard;
Discover;
American Express;
JCB;
Diners Club.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise berücksichtigt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail und teilen Sie die gewünschten Änderungen mit.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des Bearbeitungsstatus möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Fragen zu Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-8 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann durch Feiertage, Wetterbedingungen oder andere nicht kontrollierbare Faktoren beeinflusst werden.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Für die Lieferung verwenden wir:
DHL;
FedEx.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen mit einem Wert von 110,72€ oder mehr ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 110,72€ wird eine Versandgebühr von 12,75€ berechnet.
Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja.
Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Daten kann der aktuelle Transportstatus überprüft werden.
Fragen zu Zahlung und Rückerstattung
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung einer berechtigten Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift erfolgt normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die genaue Dauer hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
Welche Zahlungsmethode wird für Rückerstattungen verwendet?
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Fragen zu Rückgabe und Stornierung
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag zurückerstattet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht direkt storniert werden.
Kann ich Produkte umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann die ursprüngliche Ware entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Wie lange kann ich eine Rückgabe beantragen?
Kunden können ihre gesetzlichen Rechte sowie die geltenden Rückgabebedingungen entsprechend den jeweiligen Voraussetzungen nutzen.
Für nicht gesetzlich geregelte Rückgabeanfragen steht ein 30-Tage-Service zur Verfügung.
Fragen zu Produkten
Können Farben und Maße vom tatsächlichen Produkt abweichen?
Aufgrund verschiedener Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Unterschiede auftreten.
Solche Abweichungen sind bei Möbelprodukten möglich und stellen nicht automatisch einen Qualitätsmangel dar.
Sind die Möbel für verschiedene Wohnstile geeignet?
Ja.
Unsere Produkte sind so gestaltet, dass sie sich mit verschiedenen Einrichtungskonzepten kombinieren lassen.
Durch moderne Formen und vielseitige Designs können sie in unterschiedliche Wohnbereiche integriert werden.
Fragen zu Datenschutz und Sicherheit
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU GDPR) und den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland.
Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke wie Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlung und Kundenservice verwendet.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie können uns über folgende Wege erreichen:
E-Mail: assist@fellorbelarie.com
Telefon: +1 (321) 486-7294
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr(CET)
Adresse: 6012 Albanene Ave Cocoa FL 32927, United States