Einführung in unsere Versandbedingungen
Diese Versandrichtlinie informiert Kunden über die Lieferbedingungen beim Einkauf über unsere Website Fellorbelarie.
Wir möchten unseren Kunden eine klare Übersicht über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und den Ablauf der Zustellung bieten.
Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Liefergebiet
Wir bieten eine Lieferung innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Nach erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung werden die Produkte vorbereitet und entsprechend der angegebenen Lieferadresse versendet.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 110,72€ wird eine Versandgebühr von 12,75€ berechnet.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 110,72€ oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung automatisch im Bestellprozess angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang einer Bestellung benötigen wir Zeit für die Vorbereitung der Produkte und die Organisation des Versands.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach dem normalen Bearbeitungsablauf verarbeitet.
Bestellungen außerhalb der Arbeitszeiten oder an Feiertagen können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Versandart und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Wir nutzen folgende Versanddienstleister:
DHL;
FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 5-8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Feiertage, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen oder andere nicht kontrollierbare Faktoren beeinflusst werden.
Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Wir haben den Logistikdienstleister beauftragt, die erforderlichen Zollabwicklungen direkt durchzuführen.
Kunden müssen bei Erhalt der Bestellung keine zusätzlichen Kosten für Steuern, Zollgebühren oder Abfertigung bezahlen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Informationen können Kunden den aktuellen Status ihrer Bestellung überprüfen.
Falls die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist oder ungewöhnliche Informationen angezeigt werden, können Kunden uns kontaktieren.
Vorgehen bei Lieferverzögerungen
Sollte die Lieferung die erwartete Versandzeit von 5-8 Werktagen nach Versand überschreiten, kann der Kunde uns kontaktieren.
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist:
E-Mail:
assist@fellorbelarie.com
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, uns telefonisch zu erreichen:
Telefon:
+1 (321) 486-7294
Wir prüfen den Lieferstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen bei der Klärung.
Hinweise zur Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen:
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir den Kunden, uns zeitnah zu kontaktieren und die Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems bereitzustellen.
Änderung der Lieferinformationen:
Falls eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, sollte der Kunde uns vor dem Versand kontaktieren.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Verantwortung für Lieferadressen:
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Probleme aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen können die Zustellung beeinflussen.
Stornierung während des Versands:
Nach Beginn des Versandprozesses kann die Versandabwicklung möglicherweise nicht direkt gestoppt werden.
Eine Stornierung muss entsprechend den geltenden Bestell- und Rückgabebedingungen bearbeitet werden.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versand können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: assist@fellorbelarie.com
Telefon: +1 (321) 486-7294
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr(CET)
Adresse: 6012 Albanene Ave Cocoa FL 32927, United States